FAQ
Find svar på de oftest stillede spørgsmål her
Sender I fra Danmark?
Vi har to lagre. Pokémon-kort og en del af sortimentet ligger på vores lager i Køge. Resten ligger på vores lager i Tyskland og sendes derfra direkte til dig. Står der på varens side, at den sendes fra vores lager i Tyskland, er den nogle dage længere undervejs.
Vi bruger ikke dropshipping. Alle varer er fysisk på lager hos os.
Hvad koster fragten?
Fragt koster 49 kr, uanset hvilken leveringsmåde du vælger. Ved køb over 599 kr er fragten gratis.
Du kan vælge mellem GLS Pakkeshop, DAO Pakkeshop og GLS Hjemmelevering. Varer fra vores lager i Tyskland sendes som DPD Hjemmelevering til din adresse.
Indeholder din ordre varer fra begge lagre, kommer de i hver sin pakke, og du betaler kun fragt én gang.
Hvad betyder det, at en vare er eksklusiv hos jer?
Når en vare er mærket som “eksklusiv”, betyder det, at vi enten har fået den tildelt som eneforhandler i Danmark - eller at varen er så sjælden, at du typisk ikke finder den hos andre danske forhandlere. Det kan f.eks. være limited editions, udsolgte specialserier eller varer importeret direkte fra udlandet.
Har I en butik?
Vi havde en fysisk butik i Lyngby Storcenter i 2022, men den har vi desværre ikke længere. Lige nu fokuserer vi 100% på vores webshop - men hvem ved? Måske åbner vi en butik igen i fremtiden.
Kan jeg betale med MobilePay?
Ja, selvfølgelig! Vi accepterer MobilePay samt alle de klassiske betalingsmetoder som betalingskort og kreditkort. Du vælger bare MobilePay ved checkout.
Er jeres produkter originale?
Ja, alle vores produkter er 100 % originale og kommer fra officielle, licenserede leverandører. Vi sælger kun ægte varer med CE-mærkning og fuld dokumenteret oprindelse.
Kan jeg ombytte en vare?
Du er altid velkommen til at returnere varen, så længe den er ubrugt og i original emballage. Hvis der er noget galt med din vare, så kontakt os - så finder vi selvfølgelig en løsning.
